nov
9
2010

Twittear o hacerse fan. ¡Tú decides!

¿Cuál es la mejor red social para promocionar nuestra nueva empresa?, ¿twitteo o consigo fans? Estas son algunas interrogantes que los directivos de marketing suelen hacerse antes de promocionar su empresa a través de las redes sociales.

En efecto, las redes sociales se han convertido en una herramienta muy importante de promoción y fidelización pero, pese a que estas tienen grandes ventajas de llegada y comunicación, el miedo de la mayoría de empresarios a participar en estas es el hecho de que cualquiera puede opinar, criticar o recomendar.

Sin embargo, para promocionar una empresa a través de los canales online, en especial redes sociales, se debe elaborar toda una estrategia definida, donde se determine cuál es el público con el que vamos a tratar y por qué vía nos acercaremos a ellos.
Hoy analizaremos algunas ventajas de dos de las páginas más populares en la Web: Facebook y Twitter

Facebook

  • Es la red social que mejor funciona en cuanto a recomendaciones de usuarios.
  • Influye mucho en los consumidores.
  • Un 70% de personas sigue las recomendaciones recibidas mediante Facebook.
  • Facebook es una página más amigable e interactiva.
  • Se puede personalizar el acceso que se tiene a tu perfil.
  • La credibilidad de las recomendaciones que llegan son mucho más fiables.

Twitter

  • También puede ser una buena arma empresarial.
  • Es mucho más directo e informativo.
  • Puede emplearse para mejorar los mecanismos de atención al cliente.
  • Permite la promoción y la respuesta a problemas en tiempo real.
  • Hoy en día existen empresas que han creado un servicio de atención al cliente exclusivo vía Twitter.

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